Institut für Berufliche Schulung Rostock

Fortbildung


Übungsfirma Call-Center

Bildungsziel Aufnahme einer Beschäftigung in einem Call-Center
Bildungsart Fortbildung
Unterrichtsform Vollzeit
Termine
Dauer Regelverweildauer: 4 Monate
Unterrichtszeiten Montag - Freitag 08:00 - 15:00 Uhr
Beginn und Ende der Fortbildung laufend
Hinweis Beginntermin auf Anfrage
Kosten/ Gebühren
Kosten auf Anfrage
Maßnahme-Nr.
Bildungsgutschein nach §§ 85 SGB III zugelassen individueller Einstieg möglich
Zugang
Zielgruppe Interessierte aus allen Berufsgruppen mit IT-Grundkenntnissen
Zugangsvoraussetzungen mit Schul- und Berufsabschluss
Inhalte/ Sonstiges
Inhalte Schwerpunkte:
  • 1. Kommunikations- und Telefontraining
  • 2. Beschwerdemanagement
  • 3. Textverarbeitung und Tabellenkalkulation
  • 4. Sprache im Beruf
  • 5. Vorbereitung auf Auswahlverfahren
  • 6. Grundkurs Englisch
  • 7. Praktikum
Schulart privater Bildungsdienstleister
Abschlussart Zertifikat / Teilnahmebescheinigung



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